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HP OfficeJet 打印机 - 解决"打印头缺失或出现故障"错误
发布日期:2017-8-9 作者:admin  来源:本站    点击:14404
本文档适用于以下打印机。 HP OfficeJet 8600 系列打印机 HP Officejet Pro 8625 e-All-in-One打印机 HP Officejet Pro 8610 e-All-in-One打印机 HP Officejet Pro 8630 e-All-in-One打印机 HP Officejet Pro 8615 e-All-in-One打印机 HP Officejet Pro 8640 e-All-in-One打印机 HP Officejet Pro 8616 e-All-in-One打印机 HP Officejet Pro 8660 e-All-in-One打印机 HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One打印机 安装新的打印头后,打印机控制面板上显示“打印头缺失或出现故障”错误消息,并且打印机无法进行打印。 打开或安装不当的打印头可能会导致该错误。 打印机控制面板上的消息示例 打印头缺失或出现故障 打印头可能缺失、未检测到或未正确安装。 解决方法一: 重置打印机 请按照以下步骤重置打印设备。 1.开启打印机(如果尚未开启)。 2.待打印机完全静止后,再继续执行操作。 3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。 4.从墙面插座拔下电源线插头。 5.等待至少 60 秒。 6.将电源线插头插回到墙面插座。  注意: HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。 7.将电源线重新连接到打印机背面。 8.开启打印机(如果尚未自动开启)。 打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁,笔架可能会移动。 9.等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。 •如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。 •如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。 解决方法二: 重新安装打印头 按照以下步骤操作,重新安装打印头。  注意: 您无需从笔架中取出打印头。 步骤 1: 卸载打印头 1.将手指伸入打印机左侧的插槽中,然后向前拉动打开墨盒舱门。 笔架会移动到打印机的左侧。 待笔架完全静止后,再继续执行操作。 图片 1: 打开墨盒舱门 图像: 打开墨盒舱门。 1.打印机左侧的插槽 2.从打印机背面拔下电源线。 断开打印机电源可以防止笔架移动。  警告: 在检修打印机内部之前务必断开电源线,以避免造成损伤或触电风险。 3.提起墨盒闩锁。 图片 2: 提起墨盒闩锁 图像: 提起墨盒闩锁。 4.抓住打印头的两侧,然后轻轻提起打印头,无需彻底将其从笔架中取出。 图片 3: 轻轻提起打印头 图像: 轻轻提起打印头。 步骤 2: 重新安装打印头,然后放低笔架闩锁 1.将打印头重新插入托盘,重新安装。 当您将打印头放入托盘时,将其卡入托盘。 图片 4: 重新安装打印头 图像: 重新安装打印头。 2. 轻轻地左右摇动打印头,确保打印头彻底放在托盘中。 3.放下托盘栓锁。 图片 5: 放下托盘栓锁 图像: 放下托盘栓锁。 4.确保托盘栓锁已闭合。 图片 6: 托盘栓锁位置 图像: 托盘栓锁位置。 1.托盘栓锁已打开 2.托盘栓锁已闭合 5.关闭墨盒检修门。 6.将电源线重新连接到打印机背面。 7.如果打印机无法自动启动,请按电源按钮启动它。 8.等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。 •如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。 •如果问题依然存在,请按照下一步骤操作。 步骤 3: 重新安装打印头高达三次 有时,插入打印头后,错误信息仍然存在。 如要清除所有错误消息,请最多重复三次 本解决方法中的所有步骤 , 重新安装 打印头。 打印机控制面板上的错误消息示例 供墨系统故障 打印头缺失或出现故障 “供墨系统故障” 打印机故障 笔架卡住 •如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。 •如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。 解决方法三: 更换打印头 完成上述操作后,如果问题仍然存在,请更换打印头。  警告: 卸载旧墨盒前须先准备好一个新的打印头组件。 惠普(HP)建议墨盒在打印机外部放置的时间不超过 30 分钟。 否则可能会损坏打印机和墨盒。 步骤 1: 检查打印头保修状态 如果您的墨盒或打印头存在问题,则它可能处于保修范围。 如要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务,请转至hp.com/go/learnaboutsupplies,并查看耗材的有限保修信息。 步骤 2: 订购打印头 步骤 3: 更换打印头 获得更换的新打印头后,请点击这里,了解更多有关取出旧打印头和安装新打印头的操作说明。 •如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。 •如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。 解决方法四: 送修打印机 如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。 要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty。 联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
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